Los vendedores que no miden su tiempo trabajan para el vendedor que sí lo mide.
El juego
El scoring
Estándares
Día ideal
Cómo llenar
Ejemplos
La realidad
Esto no es un formulario. Es tu espejo.
80%
del tiempo
de la mayoría de los vendedores se va en actividades que no cierran ni una sola venta.
No porque sean flojos. Porque nunca nadie midió.
Esta semana vamos a cambiar eso. Durante 3 días vas a registrar en qué se va tu tiempo — bloque por bloque. El viernes lo revisamos juntos y encontramos las horas que hoy se están perdiendo.
Esto no es para vigilarte
Es la primera vez que Crew Autos mide esto. No existe un estándar previo con qué compararte. Lo que registres esta semana define el punto de partida — y el punto de partida es lo que nos permite mejorar.
¿Qué vas a hacer exactamente?
Cada 15-30 minutos abres el registro, seleccionas qué hiciste y marcas cómo te sintió. Al final del jueves exportas el resumen.
Tiempo real por bloque: menos de 60 segundos.
La única regla es una: sé honesto. Un registro falso no le hace daño al negocio — te lo hace a ti, porque el análisis del viernes no va a reflejar tu realidad.
Lo que vas a descubrir el viernes
Cuánto tiempo real le dedicaste a actividades que generan ventas vs. todo lo demás
En qué momentos del día eres más fuerte
Qué podemos automatizar o quitar de tu plato para que te concentres en cerrar
Cuántas horas escondidas tienes disponibles que hoy se están yendo en otra cosa
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El scoring
Tres colores. Una pregunta.
Después de anotar qué hiciste, elige uno de tres botones. La pregunta es siempre la misma: ¿cómo me dejó eso?
Energize (+) — Verde
Te dio energía. Eres bueno en esto. Terminaste sintiendo que valió la pena. Si tu día fuera 80% de esto, venderías el doble.
"¿Querría hacer esto más seguido?"
Hablar con cliente listo para comprarCerrar una ventaTest drive que fue bienLlamada que generó cita
Neutral (=) — Amarillo
Necesario. No te mueve ni te destruye. Lo haces porque toca. Si tu día es mayormente amarillo, hay espacio para optimizar.
"¿Lo haría si no fuera obligatorio?"
Revisar inventarioCoordinación con ManuelaConfirmar cita por textoPapeleo de cierre
Drain (−) — Rojo
Te quitó energía. Saliste cansado, frustrado o sintiendo que fue tiempo perdido. Esto no es debilidad — es el dato más valioso. El rojo es lo primero que atacamos el viernes.
"¿Cómo me sentí cuando terminé esto?"
Llamadas que nunca contestaronEspera sin actividadCliente que no llegóPapeleo que se enredó
No existe respuesta correcta
Dos asesores pueden hacer la misma llamada y clasificarla diferente. Lo que importa es que sea tuyo — no lo que crees que deberías sentir, sino lo que realmente sentiste.
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Los números que definen tu día
El estándar no es negociable.
Estos son los números mínimos de un asesor de alto rendimiento en Crew Autos. No son un techo — son el piso. El que los cumple consistentemente, cierra.
25
Llamadas por día — mínimo
Leads nuevos que llegaron + leads anteriores que no has podido contactar. Ahí está el oro. Un lead sin contactar no es un lead — es dinero esperando que alguien más lo recoja.
Si llevas 3 días sin hablar con un lead, ya casi no es tuyo.
100%
Follow-up post-visita en menos de 24 horas
Todo cliente que pisó el dealer y no compró ese día recibe una llamada al día siguiente. Sin excepción. La mayoría de las ventas se cierran aquí — y la mayoría de los vendedores no llaman.
Esa diferencia es tu ventaja competitiva real.
2x
Revisión de leads: al abrir y después del almuerzo
Los leads que llegan y no se contactan en los primeros 30 minutos tienen el doble de probabilidad de irse a la competencia. Revisa al abrir, llama de inmediato.
0
Walk-ins sin atender
Si alguien entra al dealer y sale sin que nadie le haya hablado, eso es una venta regalada. Cada persona que entra, sin importar cómo luzca o qué traiga puesto, es una oportunidad de cierre ese mismo día.
Esta semana no te vamos a medir contra estos números
Esta es la primera auditoría. Lo que registres nos dirá dónde estás hoy. A partir de ahí construimos. Pero necesitas saber cuál es el destino para entender qué tan lejos o qué tan cerca estás.
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El patrón completo
Así se ve un día de alto rendimiento
No las piezas sueltas — el día completo. De 10am a 6pm. Este es el patrón que separa al asesor que cierra 4 carros al mes del que cierra 8.
10:00
Neutral
Revisión de leads + priorización
¿Qué llegó anoche? ¿Quién no contestó ayer? Tienes 15 minutos para ordenar tu lista de llamadas del día. Ni uno más.
10:15
Energize
Bloque de llamadas — leads nuevos
90 minutos sin interrupciones. Solo llamadas. Los leads más frescos primero. Meta: mínimo 15 intentos en este bloque.
11:45
Energize
Follow-ups post-visita
Clientes que visitaron el dealer y no cerraron. Cada llamada aquí puede ser una venta. Máximo 45 minutos.
12:30
Neutral
Almuerzo + revisión de leads nuevos
Segunda revisión del sistema. ¿Llegó algo desde las 10am? Prepara el bloque de la tarde.
13:30
Energize
Citas confirmadas + atención en piso
La tarde es para los clientes que vienen. Test drives, negociaciones, cierres. Aquí se hace el dinero. Nada te interrumpe cuando hay un cliente presente.
15:30
Energize
Segundo bloque de llamadas
Leads que no contestaron en la mañana + leads fríos de semanas anteriores. Meta: completar las 25 llamadas del día si no se alcanzaron en la mañana.
16:30
Neutral
Coordinación con Manuela / papeleo
Seguimiento a aprobaciones pendientes, documentos faltantes. Esto va aquí — no en medio del bloque de llamadas de la mañana.
17:15
Energize
Atención de cierre / walk-ins tardíos
Los clientes que entran al final del día muchas veces ya están decididos. No los dejes ir sin hablarles.
17:45
Neutral
Cierre del día — registro y prep de mañana
¿Completaste los 25 contactos? ¿Queda algún follow-up sin hacer? Anota las 3 prioridades de mañana antes de salir.
Lo que este patrón protege
Las mañanas son para prospectar — no para reuniones, no para papeleo
Las tardes son para cerrar — el cliente que viene merece tu atención completa
Lo operativo va en los huecos — nunca interrumpe los bloques de ventas
No hay espera sin actividad — siempre hay un lead que trabajar
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Paso a paso
Cómo llenar cada bloque
60 segundos por bloque si lo haces en el momento. Si lo dejas para el final del día, te va a costar 10 veces más y el detalle ya no va a estar.
1
Selecciona tu nombre y el día
Al abrir el registro elige Andrés o Elio y confirma que estás en el día correcto: Martes, Miércoles o Jueves.
2
Encuentra el bloque de la hora actual
Cada bloque muestra un rango de 15 minutos. Haz scroll hasta el que corresponde a lo que acabas de hacer.
3
Toca la actividad que hiciste
Verás opciones agrupadas en 4 categorías. Toca la que mejor describe tu actividad — el texto se pre-llena automáticamente con una plantilla.
4
Completa los campos del cliente
Si la actividad involucra un lead, la plantilla te pide nombre del cliente, vehículo, si hubo respuesta y el resultado. Llena lo que aplique. Si no tienes el dato, déjalo en blanco — no inventes.
5
Clasifica: Energize, Neutral o Drain
Toca el botón que refleja cómo te sentiste. El borde del bloque cambia de color — al final del día puedes ver de un vistazo cómo fue.
Si hiciste dos cosas en el mismo bloque
Registra la actividad que tomó más tiempo
Agrega una nota corta sobre lo otro al final del texto
Clasifica según la actividad principal
Si una actividad duró más de 15 minutos
Registra la misma actividad en cada bloque que duró
En el primer bloque pon todos los detalles
En los siguientes escribe: "Continuación — [nombre del cliente]"
Hazlo en el momento — siempre
Cada hora que pasa sin registrar, pierdes el detalle. Al final del día ya no recuerdas si esa llamada fue a las 11am o a las 2pm, ni qué dijo exactamente el cliente. 60 segundos ahora vale más que 15 minutos reconstruyendo al cierre.
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Ver ejemplos →
Ejemplos reales
La diferencia entre un dato y un vacío
Un registro incompleto no es inocente — tiene un costo directo. Mira la diferencia.
📞
Llamada de seguimiento
10:15 – 10:30 AM
Energize (+)
✓ Registro que sirve
Llamada de seguimiento:
Cliente: María González
Vehículo de interés: Toyota Camry 2021 plateado
¿Cuánto lleva el lead?: 3 días
Respuesta: Contestó
Resultado: Confirmó cita jueves 2pm. Viene con su esposo.
Objeción pendiente: mensualidad alta — preparar opciones con Manuela.
✗ Registro inútil
Llamé a alguien, va a venir.
Lo que se pierde con el registro inútil
El viernes no sabemos si María llegó, si se resolvió la objeción de mensualidad ni si cerró. Si no cerró, tampoco sabemos por qué. Una venta sin datos es una venta que no se puede replicar.
🤝
Negociación / cierre
2:00 – 2:45 PM · 3 bloques
Energize (+)
✓ Registro que sirve
Negociación / cierre:
Cliente: Carlos Restrepo
Vehículo: Honda Civic 2020 gris
Precio acordado: $14,500
Tipo de pago: Financiado
Resultado: Pendiente aprobación
Situación: Pasó con Manuela. Le faltan pay stub e ID. Los trae mañana. Muy comprometido con el carro.
✗ Registro inútil
Negociación con cliente. Quedó pendiente.
Lo que se pierde con el registro inútil
"Quedó pendiente" puede significar 10 cosas. Sin los documentos que faltan registrados, nadie hace el seguimiento al día siguiente. Carlos no trae los papeles porque nadie lo llamó a confirmar. La venta se cae.
🔁
Follow-up post-visita
11:00 – 11:15 AM
Neutral (=)
✓ Registro que sirve
Follow-up post-visita:
Cliente: Roberto Díaz
Vehículo que vio: Ford F-150 2019 negro
Fecha de la visita: Lunes 10 junio
Respuesta: Contestó
Decisión: Está comparando — tiene cita con otro dealer el miércoles
Próximo paso: Llamar el jueves. Si ya compró, pedir referidos de todas formas.
✗ Registro inútil
Follow-up. Dice que está pensando.
Lo que se pierde con el registro inútil
Sabiendo que Roberto tiene cita con competencia el miércoles, la llamada del jueves llega con contexto y con urgencia. Sin ese dato, el jueves llamas sin saber que ya decidió — y llegas tarde.
⏳
Espera sin actividad
3:30 – 4:00 PM · 2 bloques
Drain (−)
✓ Registro honesto — este vale doble
Espera sin actividad.
Ya completé los follow-ups del día. No hay leads nuevos en el sistema. Revisé inventario completo. El dealer está tranquilo — no entraron walk-ins en este período.
Intenté 2 leads de la semana pasada: no contestaron.
Por qué este registro es tan valioso
Si hay varios bloques rojos de espera en los 3 días, el viernes tenemos una conversación concreta: ¿hay suficientes leads entrando? ¿el sistema de generación de leads está funcionando? Ese dato mueve decisiones de negocio reales — no solo de ventas.
+2h
de tiempo productivo por día que hoy se están yendo en otra cosa
Si registras honestamente estos 3 días, el viernes vamos a encontrar esas horas. Dos horas diarias bien usadas en llamadas y seguimientos son la diferencia entre cerrar 4 carros al mes y cerrar 7.
El registro empieza hoy. El resultado se ve el viernes.